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中消协通报高德定位错误:严重缺乏共享共赢意识

2020-10-16 09:14:19   蓝鲸财经

蓝鲸TMT频道10月15日讯,针对“高德地图”导航青城山景区定位错误致道路拥堵一事,中国消费者协会(以下简称“中消协”)在今日发布的《“十一”消费维权舆情分析报告》(以下简称“报告”)中指出,事件充分暴露出平台在消费市场生态圈中严重缺乏共享共赢意识、自利利他精神的短视与自私。

十一期间,高德导航定位错误致使青城山景区拥堵受到社会各界关注。

10月4日下午,青城山都江堰景区通过官方微博称,近来,青城山-都江堰景区频繁接到游客反映,使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误,将前往青城山前山游客导航至已封闭多年区域,造成严重交通拥堵,给游客和景区管理造成极大困扰。

青城山都江堰景区表示,“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与“高德地图”方联系,要求对青城山前山景区导航路线进行修改优化,但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。景区建议自驾游客游览青城山前山景区时使用其他导航平台。

10月5日,高德地图通过官方微博表示,高德地图已修正青城山景区导航问题。

在针对该事件的评论中,有不少网友表示,因为使用高德地图而被导航至错误的地方。不过,也有网友表示,其他平台的地图也存在相似的问题。

对此,中消协在今日发布的报告中指出,部分商家和网络运营平台合力维护消费者合法权益的主动配合意识、积极查漏补缺举措明显不足。

具体表现为对因自己疏漏造成的其他主体如景区的拥堵混乱视而不见、充耳不闻;只要自己收入没损失,就认为与自身经营行为密切相关的某些违法违规行为是否侵权无所谓。充分暴露出这些商家和平台在消费市场生态圈中严重缺乏共享共赢意识、自利利他精神的短视与自私。


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